운영 약관 센터
예약 결제 페이지에 연결할 약관, 환불정책, 개인정보 처리방침을 실제 운영 기준으로 정리한 화면입니다. 현재 시스템과 맞춰 둔 문안과, 아직 확정이 필요한 항목을 한 화면에서 확인할 수 있게 구성했습니다.
운영 전 최종 확인
게시 전에 먼저 확정해야 할 항목
기입이 필요한 정보
- 대표자명
- 사업자등록번호
- 통신판매업 신고번호
- 대표 이메일
- 개인정보 보호책임자 성명 및 연락 채널
결정이 필요한 운영 정책
- 현재 환불 규정을 그대로 운영할지, 숙박업 소비자분쟁해결기준에 맞춰 조정할지
- 토스페이먼츠 연동을 제3자 제공 동의로 둘지, 처리위탁 고지로 정리할지
- 미성년자 예약 발견 시 취소, 보호자 확인, 제한 조건 중 어떤 방식을 채택할지
법정 표시사항
1. 사이트에 상시 표시할 사업자 정보
푸터 또는 별도 사업자정보 페이지에 항상 노출되어야 하는 항목입니다.
상호
물레방아하우스
대표자명
입력 필요
사업자등록번호
입력 필요
통신판매업 신고번호
입력 필요
사업장 주소
전라북도 전주시 완산구 물레방아3길 19-3
대표 연락처
010-3552-2850
대표 이메일
입력 필요
숙박업 신고 정보
외국인관광도시민박업 025-000052호
개인정보 보호책임자
성명과 문의 채널 입력 필요
결제 계좌 안내
국민은행 93552285053 (예금주: 조재현)
예약 약관
2. 숙소 이용약관
예약 성립, 이용 조건, 운영자의 제한 사유를 이용자에게 설명하는 본문입니다.
제1조 목적
본 약관은 물레방아하우스가 제공하는 숙박 예약 및 결제 서비스의 이용조건, 예약 성립, 취소·환불, 이용자와 운영자 간 권리·의무 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 예약 성립
- 예약은 이용자가 예약 정보를 입력하고 결제를 완료한 뒤, 시스템에 예약 정보가 정상 저장된 시점에 성립합니다.
- 결제 오류, 중복 예약, 허위 정보 입력, 시스템 장애가 확인되는 경우 운영자는 예약을 보류하거나 취소할 수 있습니다.
- 예약 확정 후 운영자는 예약자명, 연락처, 체크인 일정, 옵션 정보를 기준으로 예약을 관리합니다.
제3조 이용 기본 조건
- 체크인은 오후 3시 이후, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.
- 기준 인원은 2인, 최대 숙박 가능 인원은 8인입니다.
- 기준 인원 초과 시 1인당 1박 20,000원의 추가 요금이 부과됩니다.
- 바비큐 이용 시 20,000원의 추가 요금이 발생합니다.
- 대문 열쇠와 현관 비밀번호는 입실 전날에 별도로 공지합니다.
제4조 이용 제한
- 실내 전 구역은 금연이며, 지정된 외부 공간에서만 흡연이 가능합니다.
- 반려동물 동반은 가능하나, 사전 고지와 기본 관리 수칙 준수가 필요합니다.
- 비품 훼손, 과도한 소음, 예약 인원 초과 입실, 위법행위가 확인되는 경우 이용 제한 또는 퇴실 조치가 이뤄질 수 있습니다.
- 천재지변, 시설 고장, 안전상 위험 등 불가피한 사유가 있는 경우 운영자는 사전 협의 후 예약 일정을 조정하거나 취소할 수 있습니다.
환불 정책
3. 취소·환불 규정
현재 결제 시스템과 동일하게 맞춘 기준입니다. 실제 게시 전 최종 확정이 필요합니다.
이 표는 현재 백엔드 환불 계산 로직과 동일합니다. 성수기·비수기 분리 운영을 할 경우 표를 다시 설계해야 합니다.
| 취소 시점 | 환불 기준 | 시스템 반영 상태 |
|---|---|---|
| 체크인 7일 전까지 | 결제금액 100% 환불 | 적용 중 |
| 체크인 6일 전부터 3일 전까지 | 결제금액 50% 환불 | 적용 중 |
| 체크인 2일 전부터 당일까지 | 환불 불가 | 적용 중 |
- 환불 금액은 실제 결제 금액을 기준으로 산정하며, PG사와 카드사 정책에 따라 입금 시점은 달라질 수 있습니다.
- 천재지변, 재난, 운영 불가 상황 등 불가항력 사유는 관련 법령과 개별 협의에 따라 별도 처리할 수 있습니다.
- 예약자 귀책이 아닌 시설 하자로 숙박 제공이 어려운 경우에는 대체 일정 안내 또는 환불 협의를 우선 진행합니다.
공개 문서
4. 개인정보 처리방침
체크박스 동의문과 별개로 사이트에 게시할 문서입니다.
1) 수집 항목
- 필수: 예약자명, 연락처, 체크인 날짜, 숙박일수, 숙박 인원, 결제 관련 확인 정보, 접속 IP, 사용자 환경 정보
- 선택: 도착 예정 시간, 요청사항, 바비큐 이용 여부, 반려동물 동반 여부
2) 이용 목적
- 숙박 예약 접수 및 확인
- 요금 산정, 결제 승인, 환불 처리, 부정거래 방지
- 고객 문의 응대 및 예약 변경 안내
- 법령상 거래기록 보존 및 분쟁 대응
3) 보유 및 이용 기간
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록은 5년간 보관합니다.
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록은 3년간 보관합니다.
- 표시·광고에 관한 기록은 6개월간 보관합니다.
- 그 외 개인정보는 수집·이용 목적 달성 후 지체 없이 파기하되, 다른 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
4) 정보주체 권리 및 문의 창구
이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 운영자 또는 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 관련 문의를 접수할 수 있습니다.
예약 화면 체크박스
5. 개인정보 수집 및 이용 동의
예약 결제 페이지의 필수 동의 항목에 들어갈 요약 문구입니다.
결제 연동 고지
6. 결제 처리 관련 개인정보 제공 동의
토스페이먼츠 연동을 기준으로 작성한 운영용 문안입니다. 법적 구조는 최종 확인이 필요합니다.
최종 확정 전에는 이 항목을 그대로 둘지, 별도의 처리위탁 고지로 재구성할지 결정해야 합니다.
본인 확인
7. 성인 본인 예약 확인
현재 예약 화면의 미성년자 관련 필수 체크박스를 더 자연스럽게 운영형으로 정리한 문구입니다.
배치 계획
8. 실제 사이트 게시 위치
운영 시 사용자에게 어디에 어떤 문서를 보여줄지 정리한 안내입니다.